Politique de Remboursement
IPTVQuebec4K propose des remboursements pour ses services numériques sous certaines conditions.
Nous recommandons vivement à tous les utilisateurs de profiter de la période d'essai avant tout achat.
Les remboursements ne sont accordés que dans les conditions décrites dans ce document.
Adresse courriel du propriétaire : contact@norwaystream.com✓ Copié !
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
- Le client n'est pas satisfait de la liste des chaînes disponibles.
- Le client trouve un autre service IPTV ou change de prestataire.
- Le client refuse de suivre ou de mettre en œuvre les solutions proposées par notre équipe d'assistance pour résoudre les problèmes techniques.
Si le paiement a été effectué par carte de crédit ou de débit, les remboursements sont généralement traités et effectués dans un délai de 20 à 31 jours ouvrables.
Dans certains cas, le traitement peut prendre jusqu'à 90 jours ouvrables, selon le prestataire de paiement. IPTVQuebec4K décline toute responsabilité en cas de retard imputable aux services de paiement.
Nous ne sommes pas le prestataire de services de paiement ; les remboursements sont gérés par un tiers. Une fois la demande approuvée et vérifiée, nous la traitons dans les plus brefs délais.
Bien que la plupart de nos serveurs fonctionnent avec une grande stabilité, certaines chaînes peuvent occasionnellement subir des interruptions, des retards ou une indisponibilité temporaire. Ces problèmes sont généralement de courte durée et notre équipe technique travaille activement à les résoudre.
Les causes courantes comprennent :
- Fluctuations de la connexion internet du client.
- Problèmes liés à l'appareil, à l'application ou aux paramètres du client.
- Restrictions ou interruptions de service de votre fournisseur d'accès Internet (FAI).
- Interruption temporaire de la chaîne sur nos serveurs.
- Décision du client d'interrompre ou de modifier le service.
- Mises à jour ou redémarrages planifiés du serveur pour maintenir des performances optimales.
Si un client ne peut accéder au service IPTV pendant 72 heures consécutives ou plus, en raison d'un problème directement imputable à IPTVQuebec4K, nous lui proposerons l'une des solutions suivantes :
- Remboursement intégral pour la période d'abonnement concernée, ou
- Prolongation de l'abonnement pour compenser le temps perdu, sans frais supplémentaires, avec possibilité de bonus additionnel sur accord.
Si vous avez des questions concernant cette politique de remboursement ou si vous souhaitez soumettre une demande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@norwaystream.com
